春節(jié)，是闔家團圓、共慶佳節(jié)的日子。當千家萬戶沉浸在喜慶祥和的節(jié)日氛圍中，享受溫暖與光明時，有這樣一群人，他們放棄與家人的團聚，默默堅守在工作崗位上，用責任和擔當守護著城市的電力“生命線”。國網(wǎng)贛州市崇義縣供電公司的員工們，正是這群“光明守護者”中的一員，他們以“春節(jié)我在崗”的鄭重承諾，確保崇義縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，強大的贛州網(wǎng)絡技術(shù)服務體系作為后盾，實現(xiàn)了供電服務的智慧化、高效化保障。

一、 堅守崗位，筑牢春節(jié)保電“安全網(wǎng)”

春節(jié)期間，居民用電負荷顯著攀升，取暖設備、照明、家電等使用集中，對電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行提出了更高要求。國網(wǎng)崇義縣供電公司未雨綢繆，提前制定了詳盡的春節(jié)保供電方案和應急預案。

• 加強巡視，消除隱患： 節(jié)前，公司組織精干力量，對轄區(qū)內(nèi)的輸電線路、變電站、配電臺區(qū)等進行拉網(wǎng)式特巡和隱患排查，特別是對政府機關(guān)、醫(yī)院、車站、旅游景區(qū)等重要場所和人口密集區(qū)域的供電設施進行重點檢查，及時處理缺陷，確保設備以最佳狀態(tài)迎接春節(jié)負荷考驗。
• 應急值守，隨時待命： 公司嚴格執(zhí)行24小時值班制度，領(lǐng)導帶班，各級保電人員、應急搶修隊伍、物資車輛全天候待命。一旦出現(xiàn)故障報修，確保能夠以最快的速度響應、最專業(yè)的技能處置，實現(xiàn)“故障不過夜，送電搶時間”，最大限度減少停電對居民生活的影響。
• 網(wǎng)格服務，貼近用戶： 依托成熟的供電服務網(wǎng)格體系，臺區(qū)經(jīng)理深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，主動了解客戶用電需求，宣傳安全用電、節(jié)約用電知識，特別關(guān)注留守兒童、空巢老人等特殊群體，提供上門用電檢查服務，讓供電關(guān)懷溫暖到每一戶。

二、 科技賦能，贛州網(wǎng)絡技術(shù)服務顯神通

在“春節(jié)我在崗”的硬核堅守背后，是國網(wǎng)贛州供電公司強大的網(wǎng)絡技術(shù)服務體系提供的智能化、數(shù)字化支撐。這不僅是保電的“力量倍增器”，更是服務品質(zhì)升級的關(guān)鍵。

• 智能調(diào)度，精準監(jiān)控： 依托贛州供電智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)，工作人員可以實時監(jiān)控全縣電網(wǎng)的負荷變化、電壓質(zhì)量、設備狀態(tài)等信息。大數(shù)據(jù)分析能夠預測負荷趨勢，科學調(diào)度電力資源，確保電網(wǎng)整體運行在最優(yōu)狀態(tài)。任何微小的異常都逃不過系統(tǒng)的“火眼金睛”，便于提前預警、快速定位。
• 在線服務，便捷高效： “網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等線上渠道在春節(jié)期間全程在線。用戶足不出戶即可辦理電費繳納、電量查詢、故障報修、業(yè)務咨詢等業(yè)務。網(wǎng)絡客服團隊同樣堅守崗位，及時響應客戶訴求，提供遠程指導，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
• 故障研判，快速復電： 配網(wǎng)自動化系統(tǒng)和配電故障研判技術(shù)廣泛應用。當線路發(fā)生故障時，系統(tǒng)能夠快速自動判斷故障區(qū)段，并嘗試遠程隔離故障、恢復非故障區(qū)域供電，大幅縮短故障排查和修復時間。搶修人員通過移動作業(yè)終端接收精準的故障定位和搶修指令，極大提升了搶修效率。
• 信息暢通，透明公開： 通過短信、APP推送等網(wǎng)絡技術(shù)手段，公司能夠及時向受影響用戶發(fā)送停電信息、搶修進度和預計復電時間，有效緩解了用戶等待期間的焦慮情緒，提升了服務滿意度。

三、 初心如磐，照亮崇義團圓年

“人民電業(yè)為人民”不是一句空洞的口號，而是融入每一位崇義供電人血液中的初心和使命。春節(jié)期間的堅守，是對這份初心最直接的踐行。無論是跋涉在山區(qū)巡線路上的身影，還是堅守在調(diào)度中心緊盯屏幕的專注目光；無論是深夜應急搶修現(xiàn)場的緊張忙碌，還是線上客服耐心細致的解答，都凝聚著他們對萬家燈火的責任與深情。

國網(wǎng)崇義縣供電公司以“春節(jié)我在崗”的擔當，結(jié)合贛州供電先進的網(wǎng)絡技術(shù)服務，共同織就了一張全天候、全覆蓋、全流程的春節(jié)保供電服務網(wǎng)。他們用辛勤的付出，換來了崇義縣城鄉(xiāng)燈火的通明，換來了節(jié)日里電視機前的歡聲笑語，換來了廚房中烹飪年夜飯的爐火旺盛。他們的堅守，是春節(jié)里一道別樣而溫暖的風景線，照亮了千家萬戶的團圓之路，守護了紅火中國年的明亮底色。